1. Reservaciones y Pagos:

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. 

. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. 

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. 

En Wander’s Travel contamos con dos modalidades de pago:

1. Reservar con un apartado del 45% para realizar la compra de tus vuelos internacionales, mismos que se te entregan 24 horas después de que realizas la reserva, y el resto del 55% se puede liquidar en pagos mensuales o quincenales sin intereses directamente con la agencia, sin necesidad de tarjeta de crédito, con la única condición de que el último pago se realice 45 días antes de la fecha del viaje.*

1. B) Reservar con un apartado del 15%, y el resto del 85% se puede liquidar en pagos mensuales o quincenales sin intereses directamente con la agencia, sin necesidad de tarjeta de crédito, con la única condición de que el último pago se realice 60 días antes de la fecha del viaje.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. 

Para el caso de pagos con tarjeta de crédito con Visa y Master Card en una sola exhibición y a 3, 6 y 9 meses sin intereses, al realizarlo se sumará al total las comisiones que correspondan según la opción que hayan elegido, puede ser desde 3..5% al 9% sobre el total a pagar. Esto por motivo del uso de las plataformas oficinales para realizar dicho pagos como Openpay.

La entrega de la documentación completa de viaje se realiza aproximadamente 20 – 15 días antes de la fecha de salida del viaje mediante correo electrónico.

2. Cancelaciones y Reembolsos:

– Cancelaciones con más de 60 días de antelación a la fecha de su viaje: reembolso del 90% del depósito.

– Cancelaciones entre 30 y 59 días de antelación a la fecha de su viaje: reembolso del 50% del depósito.

– Cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la fecha de su viaje no son reembolsables.

Se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera de nuestro control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, pandemias, problemas políticos, etc.) En situaciones fuera de nuestro control que incluyan el cierre de sitios turísticos no pertenecientes a nuestra organización sólo se realizará cambio de fecha y/o reserva abierta por un año, respetando las mismas condiciones del paquete adquirido.

Cualquier boleto aéreo ya expedido o emitido por y en consecuencia entregado a Usted por WanDerS Travel, o una vez que se le haya dado a conocer su número de confirmación, no es reembolsable en parte ni en la totalidad de su costo bajo ningún caso o circunstancia.

Una vez expedidos los boletos aéreos a favor de Usted, WanDerS Travel no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por Usted para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, etc., ocurriendo lo mismo para el caso de las reservaciones terrestres y de servicios marítimos o de cruceros.

3. Bono de Saldo a favor.

Está disponible la opción de seleccionar un bono de saldo a favor en lugar de un reembolso si se cumple con la solicitud al menos 30 días antes del viaje. En caso de que el cliente seleccione el bono del saldo a favor en lugar del reembolso, el mismo no tendrá ninguna penalización y estará vigente durante 1 año a partir de la fecha en que se solicita el saldo a favor.

El bono de saldo a favor puede ser recibido en caso de que el cliente lo solicite si no puede realizar un viaje, o bien, puede ser recibido por parte de la agencia de viajes en caso de una gratificación y/o compensación según sea el caso.

El bono de saldo a favor debe cumplir con los siguientes encisos:

1. Emplearse en una nueva reserva, ya que el bono de saldo a favor no puede aplicarse a reservas ya existentes.
2. No es válido para servicios de entrada inmediata, es decir, debe solicitarse el bono de saldo a favor al menos 30 días antes de la fecha de viaje.
3. ⁠El bono de saldo a favor no aplica solo para servicio de vuelos, es decir, la solicitud siempre debe de ir acompañada de algún otro servicio, o bien, en un paquete completo de viaje.
4. El uso del bono de saldo a favor está sujeto a disponibilidad dependiendo el destino elegido para su uso.
5. El bono de saldo a favor es único, intransferible y no reembolsable, es decir, no se puede acumular con otra promoción, no es acumulable y no se puede reembolsar en efectivo.

4. Cambios en el Itinerario:

Los cambios solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales .La agencia se reserva el derecho de modificar itinerarios por causas imprevistas, siempre buscando la mejor alternativa para el cliente.

5. Documentación:

Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente, visas y requisitos sanitarios del país de destino. La agencia brinda asesoría, pero no se hace responsable por la falta de documentos. En todos los casos de viaje la entrega del pasaporte vigente o identificación oficial por parte del cliente debe de ser al menos 45 días antes de la fecha del viaje. 

6. Facturación:

Es importante que cuando se requiera una factura fiscal, lo especifique el cliente desde que de está realizando la reservación.

En caso de requerir factura fiscal, favor de solicitar formato de facturación y enviar la solicitud al departamento de servicio al cliente al correo servicioalcliente@wanderstravel.com.mx o bien vía WhatsApp de su ejecutivo de viajes. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago del (los) servicio(s) reservado(s).

7. Seguro de Viaje:

No es obligatorio pero se recomienda contratar un seguro de viaje internacional que cubra emergencias médicas, cancelaciones y pérdida de equipaje.

8. Política de privacidad:

WanDerS Travel expresa que la información contenida en ella será incorporada de manera implícita en el acuerdo que Usted contrata, y que está de acuerdo que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por WanDerS Travel y/o por sus proveedores, distribuidores y terceras personas de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad y para los propósitos establecidos en ella.

9. Responsabilidad: 

La agencia actúa como intermediario entre el cliente y proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, etc.), no siendo responsable por incumplimientos ajenos.

Estas políticas buscan garantizar una experiencia segura y transparente en cada uno de nuestros viajes internacionales.

En Wander’s Travel tu viaje es nuestro compromiso.